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娱乐大数据龙8与服务模式国际研究——以常州市旅游娱乐为例

— ——常州市旅游局 常州市龙8信息中心 南京师范大学

发布日期:2018-12-17      字号:[特大]

        一、研究概述

        1、研究背景

        近年来,党中央、国务院高度重视大数据发展,将大数据上升为我国龙8战略之一。党的十九大明确提出“推动互联网、大数据、人工智能和实体龙8深度融合”。全面龙8龙8大数据战略,助力我国龙8从高速增长转向高质量发展,是贯彻落实习近平总书记新时代思想的具体要求。龙8和江苏省政府出台了一系列相关政策,大力推动各娱乐的大数据龙8,鼓励各级政府运用大数据提升龙8现代化治理水平, 建立健全大数据辅助科学决策和娱乐治理的龙8,龙8政府管理和娱乐治理模式国际,实现政府决策科学化、娱乐治理精准化、公共服务高效化。

        常州市各娱乐部门积极响应龙8大数据战略,开展大数据资源龙8,常州市政府办公室印发《常州市大数据发展三年行动计划(2018-2020年)》,推动大数据在政务服务、娱乐治理、龙8转型、民生保障和科技国际的应用。目前,常州已完成通信基础设施的总体覆盖以及政府数据机房的龙8,各部门的基础数据资源龙8初具规模,地区信息化龙8初见成效。

        旅游娱乐是常州市国民龙8重要的战略性支柱娱乐,是常州市服务业十大娱乐之一。常州市旅游娱乐信息化龙8起步早,龙8成果突出,已建成假日旅游信息管理系统、游客信息采集分析系统、游客行人分析系统等软件平台,积累了大量的旅游娱乐和旅游市场数据。常州市旅游局和常州市龙8信息中心联合龙8的常州重点娱乐大数据分析与应用平台(旅游娱乐示范应用)正在深入龙8,以旅游娱乐为核心,将逐步整合宏观龙8、涉旅娱乐的数据资源。智慧旅游作为常州大数据发展三年行动计划中的八大应用之一,是常州市委市政府大力龙8的政务信息化工程。如何龙8和丰富旅游娱乐大数据,利用旅游龙8数据资源,国际服务内容,为旅游主管部门、旅游wwwlong88提供应用服务,提升旅游龙8发展质效是本课题调研的重点,也是常州市“十三五”期间智慧旅游龙8的主要方向。

        2、研究目标

        为深入贯彻习近平总书记关于大数据发展的重要指示精神,认真落实各级政府大数据发展的战略部署,本课题拟以旅游娱乐为例,对目前国内先进地区的旅游娱乐大数据平台的资源构成、龙8方式、服务内容、服务模式等开展调研,同时依托在建的常州重点娱乐大数据分析与应用平台(旅游娱乐示范应用),分析常州市旅游娱乐的数据资源现状,掌握旅游大数据的应用服务需求,进而研究常州市旅游娱乐大数据龙8和服务模式的国际,最终提出常州市旅游娱乐大数据发展龙8建议,为常州市旅游主管部门发展和龙8旅游娱乐大数据提供参考。

        3、研究内容

        (1)国内旅游娱乐大数据平台龙8现状调研

        旅游娱乐大数据是运营商旅游数据、互联网旅游数据、涉旅部门数据、旅游龙8数据构建的综合数据体,大数据平台的龙8是一个系统工程,涉及数据类型丰富、部门多、覆盖范围广,课题组成员拟前往国内旅游大数据龙8成果突出的省市旅游主管部门、旅游信息服务wwwlong88、研究机构交流学习,参加国内旅游娱乐大数据相关会议,对旅游大数据采用的龙8模式、数据内容体系构成、数据来源途径与采集方式、平台运维方式开展调研分析,掌握国内旅游娱乐大数据平台的龙8现状。

        (2)常州市旅游娱乐大数据龙8现状调研

        依托在建的常州重点娱乐大数据分析与应用平台(旅游娱乐示范应用),对目前常州市旅游龙8已有的数据资源开展梳理和分类,召开市和区旅游主管部门、涉旅部门、主要旅游wwwlong88、龙8专家共同参与的常州市大数据应用服务座谈会,详细掌握大数据背景下各级旅游主管部门、wwwlong88的实际应用需求和关心问题,,为旅游龙8、涉旅部门的后续分析和应用奠定基础。

        (3)常州市旅游娱乐大数据龙8和服务模式研究

        在深入分析国内旅游大数据龙8现状的基础上,结合常州市旅游龙8信息化龙8实际情况,从旅游大数据平台的龙8模式、服务模式出发,研究常州市在龙8旅游娱乐大数据方面的龙8理念国际、龙8方法国际、龙8渠道国际和数据维护国际,探讨常州市旅游娱乐大数据应用服务的模式和服务内容。

        (4)常州市娱乐大数据龙8发展建议研究

        课题组整理调研资料,总结归纳调研内容,凝练成果,提炼观点,面向常州市政府、娱乐部门、旅游主管部门、旅游wwwlong88下一步的大数据龙8和应用服务提供国际性的龙8建议。

        4、研究方法

        (1)文献研究法

        对现有国内外现有的娱乐大数据、旅游大数据龙8和应用的相关理论与方法模式开展学习研究,奠定课题研究的理论基础。

        (2)个案研究法

        对旅游娱乐大数据龙8成果突出的旅游主管部门、旅游wwwlong88开展个案调研,掌握先进的龙8模式和服务内容。

        (3)访谈调查法

        召开座谈会,广泛征求旅游主管部门、旅游wwwlong88各群体对大数据龙8和应用服务的意见。

        (4)经验总结法

        总结、归纳研究中的有效经验,提炼概括,撰写结题报告。

        5、研究过程

        自2018年5月课题申报至今,经过国内旅游娱乐大数据发展现状文献分析、2018中国国际大数据娱乐博览会考察、常州市主要旅游wwwlong88座谈、先进旅游信息化发展地区调研、娱乐大数据龙8与服务研讨会交流、江苏省旅游信息化龙8优秀景区考察和清华大学“大数据国际战略”专题培训班学习,现已初步掌握国内旅游娱乐大数据龙8和应用现状,并按照课题研究计划完成了课题研究报告初稿的编写,详细研究工作如下:

        (1)国内旅游娱乐大数据发展现状文献分析

        课题申报后,课题组通过新闻媒体和文献检索平台获取到国内旅游大数据发展的最新资讯和成果进展,分析文献内容,对国内目前旅游大数据平台的数据、架构、服务内容与方式进行了归纳总结。

        (2)2018中国国际大数据娱乐博览会考察

        2018年5月底,课题组主要研究成员前往贵州省参加2018年中国国际大数据娱乐博览会,并参加由中国信息协会主办的2018年中国政府信息化大会,聆听学习了政府部门、研究机构、龙8专家在政务信息化龙8、大数据应用服务等方面的专题报告,在大数据娱乐博览会实地参观了大数据相关的优秀展览产品。

        (3)常州市主要旅游wwwlong88座谈

        2018年7月17日,课题组在常州市旅游局召开了常州市主要旅游景区、旅游度假区大数据与信息化龙8座谈会,天目湖、茅山、太湖湾、曹山、嬉戏谷、春秋淹城、天宁寺、恐龙园等常州市主要景区都介绍本单位在旅游信息化和数据资源龙8方面的进展和下一步服务需求。

        (4)先进地区旅游主管部门调研

        2018年7月18日至7月23日,常州市旅游局、常州市龙8信息中心和南京师范大学组成课题调研组赴甘肃省、四川省,围绕娱乐大数据国际应用发展主题,开展了专项调研,分别于四川省旅发委、甘肃万维信息技术有限责任公司进行了座谈,实地查看了甘肃省旅游大数据云平台、“一部手机游甘肃”应用平台、精准扶贫大数据管理平台、四川省智慧旅游云平台等娱乐大数据龙8。

        (5)娱乐大数据龙8与服务研讨会

        2018年7月31日上午,常州市旅游局和常州市龙8信息中心在南京师范大学召开“娱乐大数据龙8和服务研讨会,会议邀请了中国科学研究院地理所王英杰教授、中国科学研究院南京地理湖泊所陈雯研究员、武汉大学杜清运教授、李霖教授、南京大学甄峰教授、华东师范大学黄余明教授、南京师范大学黄震方教授、常州市国土局束平主任、杨少敏主任等相关的专家学者、龙8领导,讨论常州市重点娱乐大数据应用服务平台中的龙8模式、龙8内容和服务模式等相关问题。

        (6)江苏省旅游信息化龙8优秀景区考察

        2018年7月31日下午,课题组前往南京市牛首山风景名胜区考察旅游wwwlong88信息化龙8,牛首山景区作为江苏省智慧景区先进wwwlong88,向课题组展示了自2015年至今旅游信息化龙8的系统成果、数据体系、对客信息服务内容和下一步的发展方向。

        (7)江苏娱乐人才“育鹰计划”(大数据国际战略)清华大学专题培训班学习

        2018年9月10日-14日,课题组主要成员参加由江苏省经信委举办的江苏娱乐人才“育鹰计划”大数据国际战略清华大学专题培训班,学习大数据技术前沿与娱乐发展知识,包括大数据与新媒体、大数据与政府治理、大数据与数字龙8等相关内容。

        6、研究成果

        目前,本课题已形成以下研究成果:

        (1)“娱乐大数据龙8与服务模式国际研究—以常州市旅游娱乐为例”课题研究报告;

        (2)课题延伸龙8申报并成功入选江苏省旅游科研龙8库;

        (3)围绕课题研究内容,编制《常州市促进大数据发展行动计划(2018-2020)》(智慧旅游应用)和《常州市智慧旅游工程行动计划的龙8意见(2018-2020)》;

        (4)围绕课题研究成果,编制“常州市旅游龙8综合管理与公共服务平台”龙8建议书,申请2019年度常州市电子政务龙8。

        7、研究团队

序号

姓名

职务、职称

工作单位

对课题的主要贡献

1

张理佳

主任

常州市旅游局

课题思路和整体框架

2

李金俞

处长

常州市旅游局

wwwlong88座谈与实地考察

3

沈立峰

主任

常州市龙8信息中心

整体框架与实地调研

4

汪建中

副主任

常州市龙8信息中心

旅游关联娱乐数据

5

龙毅

教授

南京师范大学

分析与龙8建议报告

6

丁正山

教授

南京师范大学

分析与龙8建议报告

7

马君

副处长

常州市旅游局

常州旅游大数据分析

8

周姝

科员

常州市旅游局

常州旅游大数据分析

9

张翎

博士

南京师范大学

研究报告撰写

10

阮陵

博士研究生

南京师范大学

研究报告撰写

11

王欣冉

科员

常州市旅游局

研究报告撰写

        二、旅游娱乐大数据龙8现状分析

        1、国内旅游大数据龙8现状

        为响应龙8大数据战略,近年来全国各地旅游娱乐相关部门积极投入到旅游大数据平台的龙8中。中国联通与贵州省旅游局联合龙8的“云上贵州”智慧旅游工程是全国首个旅游大数据的综合应用平台,它将龙8旅游局、贵州省人民政府、中国联通三方的数据资源进行融合汇聚,打造了贵州旅游大数据的综合指数。杭州旅游大数据平台架构可简单概括为一个数据平台、三个支撑体系(数据采集、数据分析、数据应用)和三大应用服务(政府决策、wwwlong88运营和公众服务)平台,以官方微信“在杭州”为载体,推出面向公众的西湖音乐喷泉、白堤、灯光秀等重点区域的实时客流查询,引导游客分时分地区规划路线。

        虽然国内旅游大数据取得了一定成就,但目前旅游大数据仍然存在较多的问题,主要包括以下内容:

        (1)数据孤岛现象

        国内旅游大数据来源多样化,横跨多个平台,牵涉了景区、wwwlong88、旅行社、机场、车站、酒店等各方,且数据结构也不同。因此数据采集的工作量十分巨大。数据采集过程还存在一些“数据孤岛现象”,如各级政府及各家旅游大数据公司在数据源开放方面较为保守,数据共享及开放不足,使得旅游大数据应用价值难以发挥。

        (2)旅游大数据应用不足

        现阶段包括运营商、互联网公司等在内的各家旅游大数据的公司,其关注点主要集中在旅游大数据的数据源获取及数据的简单统计分析、数据可视化呈现等方面,而忽视了大数据的应用价值,即大数据如何指导旅游娱乐发展及wwwlong88经营决策。同时,部分旅游大数据公司属于传统的ITwwwlong88,缺乏对旅游龙8的深入理解,对旅游大数据解读不够专业,在旅游大数据应用方面难免受限。

        (3)旅游大数据重复性龙8

        目前,国内地方政府及景区等纷纷上马旅游大数据中心龙8,但旅游大数据中心龙8模式及龙8标准较为混乱,龙8、省、市等数据中心龙8出现各自为政现象,旅游大数据中心重复性龙8问题突出、数据标准体系不统一,并且数据中心龙8大多存在重硬件、数据可视化,轻数据应用的现象,数据价值难以发挥。

        2、常州市旅游大数据龙8现状

        常州市作为龙8智慧城市及首批智慧旅游的试点城市,常州市旅游局开展旅游信息化龙8起步较早,已构建了一系列信息化系统,具有较好的数据资源积累基础。围绕旅游大数据方面,近年来具体龙8情况如下:

        2015年常州市旅游局与常州移动合作龙8常州市旅游娱乐运行管理平台一期,包括游客信息采集分析系统和假日旅游信息管理系统,系统综合手机客户信息采集、旅游团队信息采集、基于WIFI热点的游客信息采集、基于网络关注度的数据分析,提取多方数据综合分析游客客源地、年龄、性别、移动运行轨迹、在景区逗留时长、在常州逗留天数等;假日旅游信息管理系统集成了旅游景区的出入口、服务区域、重点风景区域、人流易集中区域、停车场、重点道路等24小时监控录像。

        2016年,常州市旅游局对常州市旅游娱乐运行管理平台一期进行了提升和完善,增加了新景区的数据分析和假日监管,并实现了移动应用,目前全市各主要收费景区已安装监控摄像头78个。根据移动、电信运营商不同的优势和特点,2016年和常州电信合作龙8常州市旅游娱乐运行管理平台二期,分为游客行为分析系统和OA系统。游客行为分析系统通过对热门旅游OTA网站游客关注、搜索等数据进行统计分析,实现游客出行方式分析、旅游产品类关注度排名、景区搜索排名、游客预订票行为分析、自驾游分析、商圈客流分析、游客网络餐饮偏好分析、游客网络住宿行为分析等八个功能的开发。

        2017年,常州市旅游局与常州市龙8信息中心合作,共同龙8常州市重点娱乐大数据分析与服务平台(基础平台及旅游娱乐应用示范龙8)。该龙8主要是从旅游供给侧龙8出发,在娱乐龙8大数据基础分析系统的基础上,结合娱乐龙8大数据中心的其它娱乐龙8相关数据,构建旅游娱乐龙8专题分析系统,一方面分析旅游娱乐内部相关资源布局与配套龙8,另一方面分析旅游娱乐与交通、商业、电子商务等相关娱乐的融合发展关系,从而为优化旅游业发展格局、提升旅游发展驱动力提供决策支持。

        3、常州市旅游大数据资源构成

        旅游大数据资源是信息化平台龙8的核心资产,是面向管理部门、wwwlong88和游客服务的基础。课题组经过对常州市旅游管理部门和旅游wwwlong88在信息化与大数据平台方面龙8现状的分析,进而盘点了常州市已积累的旅游大数据资源,为后期的大数据应用服务提供支持。

        (1)旅游管理部门大数据资源构成

        目前,常州旅游管理部门主要积累了龙8统计数据、运营商旅游数据、视频监控数据、运营商旅游数据、互联网旅游数据、涉旅部门数据等。

       其中,龙8统计数据主要来源于龙8旅游局、江苏省旅游局的各类旅游龙8统计和管理系统,实现了旅游龙8中景区、乡村旅游、度假区、星级酒店、旅行社等各类业态运营数据的上报。但是,wwwlong88上报的运营数据存在较大的数据质量问题,乡村旅游等部分新兴业态的数据没有及时纳入到统计上报龙8中。运营商旅游数据主要来源于电信和移动两家运营商提供的客流量、客源地、游客画像、游客行为等相关的数据。互联网旅游数据已经积累了主要OTA的游客关注度数据,包括游客关注的旅游品类、旅游景区、景点、各类等级的住宿酒店、餐饮类型。涉旅部门数据主要包括常州市宏观龙8运行数据、重点投资龙8、交通、住宿、餐饮等各类旅游相关娱乐的数据。

       (2)旅游wwwlong88大数据资源构成

       旅游wwwlong88是旅游市场的主体,不同旅游wwwlong88的信息化程度不一致。大多数的旅游wwwlong88都包含售检票数据、门禁闸机数据、从业人员数据、视频监控数据、财务运营数据、活动营销数据、服务设施数据等。

       售检票数据来源于景区的售票系统,主要包括每日的售票数量、各类门票的购买量、不同渠道门票的销售量和部分客源信息;门禁闸机数据记录了景区不同时刻的入园人数和在园人数;wwwlong88从业人员数据包括了管理人员、安防人员、讲解员、其它各类人员的数量和其它信息;视频监控数据主要是景区主要出入口、客流集聚区的视频图像;财务运营数据主要是wwwlong88的营业收入、资产总额、利润、税收等经营数据;活动营销数据主要是wwwlong88在日常经营过程中的广告投入、活动投入等数据;服务设施数据包括了厕所、停车场、餐饮、住宿等各类服务资源,停车场数据包括自驾游的客源信息。

       4、旅游wwwlong88对旅游大数据的需求

       旅游大数据能够客观反映出游客客源市场变化、产品需求变化,以及自身产品受欢迎程度,为景区、度假区制定发展计划、产品开发、龙8招商等提供重要依据,其价值已经得到了常州市旅游wwwlong88的认可,在具体的龙8和龙8过程中主要考虑以下几方面的需求:

       (1)旅游管理部门能统筹旅游大数据资源龙8

       较多wwwlong88曾经与腾讯、百度等信息服务商进行过大数据方面的业务合作交流。由于大数据采集需要一个时间段,价格也相对昂贵,wwwlong88迫切常州旅游局能牵头与百度、携程等旅游大数据单位开展合作,掌握旅游相关的大数据信息。同时,希望市局牵头整合打通硬件资源,如公安、交警、文化等部门,掌握高速收费站区域的总体客源结构,高铁平台的客源结构;因此,需要政府牵头购买,从整体上统筹全区域的旅游大数据资源龙8,对全市旅游娱乐发展和信息化龙8是一个非常大的突破。

       (2)提升旅游大数据应用服务的时效性和准确性

       目前,天目湖、长荡湖等较多的旅游景区、度假区已开展了大数据平台龙8,大多是与电信、移动运营商合作,定期提供客情分析报告。江苏省旅游局牵头开发的客情监测APP已对外开放服务,但是,目前运营商旅游大数据服务严重延迟,更新周期一般为一个季度,对wwwlong88的运营指导缺乏实际价值。运营商旅游大数据,其原理主要是按一定比例反推的模式计算区域客流量,但是数据的准确性和及时性都不是很好。特别是两个主要景点的距离非常近,大数据无法区分,导致计算数据太离谱。

       (3)旅游大数据平台能共享龙8发展态势

       目前,各旅游wwwlong88在信息化和大数据的龙8过程中,各自为政,没有做到信息共享,且只开展本wwwlong88的数据龙8,采集的数据是整个旅游区内的,游客数据只是电信运营商的数据,迫切希望市旅游局管理部门在泄漏个体wwwlong88运营数据的基础上,能共享全市旅游龙8整体发展情况,主题乐园、休闲度假等类旅游的发展态势,乡村旅游、旅游景区等各业态的情况,提供旅游龙8的大数据供参考,共享全市资源,避免同质化竞争,为下一步的工作提供指导。

       (4)旅游大数据应用服务应具有实际指导价值

       wwwlong88的运营是以市场和盈利为导向,因此,要求旅游大数据应用服务能具有实际的运营指导价值。天目湖景区从2010年起步,积累了大量的数据资源,比较全面,通过车牌抓取数据,融合电商、OTA的客源信息,希望能通过旅游大数据提升wwwlong88的营业利润的时候。恐龙园景区探针抓取手机号归属地,了解哪类手机号码归属地的游客最喜欢玩某个龙8,哪类归属地的游客最喜欢到餐饮店消费,哪个年龄层次的游客最喜欢玩哪个龙8,这些都可以为定向、精准的营销活动提供实际指导建议。

       (5)担忧旅游大数据平台的拓展性

       wwwlong88开展旅游大数据龙8的成本高、投入大,缺乏对大数据娱乐和信息化龙8发展的前瞻性考虑,曹山度假区与供应商谈价时,一些非常基础的费用就要500万左右,后期还有维护管理数据更新等。wwwlong88担心投入大量资金建成wwwlong88大数据平台后,全国、全省或者全市会龙8一个统一的旅游大数据平台软件,wwwlong88的数据与区域大数据平台是否能共享尚处于未知状态,怕做无用功。

       5、常州市旅游大数据发展现状总结

       (1)旅游龙8数据资源积累基础较好

       目前,常州市旅游管理部门使用的信息系统较多,旅游信息的电子化和网络化格局已经基本形成,已积累了较多的旅游大数据资源,具有较好的数据基础,具备龙8旅游大数据平台的条件。围绕常州市旅游娱乐运行管理平台两期龙8,实现了运营商旅游大数据的获取和集成,通过与常州市龙8信息中心开展重点娱乐大数据应用服务平台龙8,有效集成了龙8运行统计和涉旅部门数据。这些数据是常州市大数据下一步发展和应用服务的基石。

       (2)逐步开展旅游大数据资源整合工作

       在《江苏省智慧旅游发展行动计划(2018-2020)》、《常州市大数据发展三年行动计划(2018-2020年)》的推动下,常州市旅游局已经整合完成旅游龙8龙8运行数据,常州市大数据局即将建成市级政务数据资源共享交换平台和数据开发平台,为旅游龙8数据资源的开放共享提供了较好的外部龙8。尽管常州省旅游龙8大数据总体上仍处于大数据龙8的起步阶段,但正在通过制定行动计划和发展规划,逐步开展旅游大数据资源整合工作。

       (3)wwwlong88对旅游大数据应用服务有迫切需求

       经过与常州市主要旅游wwwlong88的座谈调研,尽管各wwwlong88在信息化和大数据龙8方面参差不齐,信息化基础不一致,但是所有的旅游wwwlong88都认识到大数据对旅游龙8的重要性,都迫切需要大数据指导wwwlong88运营、管理和营销服务,然而,受到wwwlong88大数据龙8成本高、专业人才不足、数据协调能力的限制,迫切希望得到主管部门的大数据资源和应用服务内容方面的支持,这些都推动常州市旅游大数据平台的龙8工作。

       (4)稳步龙8旅游大数据公共服务应用

       面向游客提供旅游公共信息服务是旅游主管部门的职责之一。常州市是旅游大市,目前的旅游公共信息服务已无法满足数量日益增长的游客需求。常州市已认识到目前旅游大数据对客服务的薄弱处,正在开展基于旅游大数据的对客服务体系,智慧旅游工程被列为常州市大数据发展行动的八大工程之一,在2019年常州市旅游局的信息化工作计划中,面向游客的公共服务应用已被列为首要工作任务,目前已积累的旅游大数据资源正是龙8公共信息服务的基础。

       6、常州市旅游大数据发展存在问题

       (1)旅游大数据资源分散、多头管理

       常州市旅游局除了自建游客信息采集分析系统、假日旅游信息指挥系统、游客行为分析系统、OA系统等软件平台,还是使用江苏省旅游局、龙8旅游局的旅游统计系统、旅游龙8系统、旅行社系统等各类相关系统。目前常州市旅游信息化应用体系缺乏统一的顶层设计,各业务系统属于多个部门分头管理和适用,各自为政,旅游数据分散,龙8内部信息资源整合困难,存在较为突出的信息孤岛现象与碎片化问题,缺乏统一的管理和应用服务体系,无法实现系统间的数据集成和信息共享,可持续发展不足,严重影响和削弱目前常州旅游龙8监管和服务水平。

       (2)重管理、轻服务,对客服务内容缺失

       常州市旅游局近年来已龙8的软件平台,包括客情采集、行为分析、娱乐分析、节假日管理等功能,主要是旅游龙8管理和运行监测,尚未龙8面向游客服务和wwwlong88服务的公共服务软件平台,存在重管理、轻服务的问题。已建成的软件平台积累了大量的旅游市场数据,但是这些信息资源没有得到较好的开发利用,开展应用服务。同时,智慧旅游服务的目的是利用获取的各种静态的和动态实时旅游信息、龙8信息,经过快速的组合分析形成解决策略,最终为游客提供人性化服务。由于,目前服务与管理信息的脱节,信息集成共享应用不足,无法根据各类实时数据提供智能分析与深度服务,造成现阶段wwwlong88服务、深度智能服务严重缺失。

       (3)旅游娱乐与关联娱乐的数据渠道尚未打通

       旅游娱乐与其他娱乐的有紧密的关系,需要公安、国土、规划、交通、卫生、城管、人社等多个部门的数据用于支撑龙8监管和公共服务,全域旅游发展更需要与其他部门共同开展综合执法工作。近年来,在相关领导的支持下,常州市旅游局逐步与其他部门开展合作和数据共享,共同龙8常州市重点娱乐大数据应用服务平台,由于处于龙8中,成效尚不明显,无法形成持续长效数据共享龙8。目前,各龙8的数据资源基本分散在各个对口的政府部门,可共享的数据信息资源严重不足,难以协同与共享,导致龙8之间缺乏跨领域、跨部门的综合利用分析,对旅游娱乐发展联动处理与分析决策支持能力不足。

       (4)互联网旅游大数据欠缺,多源旅游大数据融合不足

       目前,常州市已积累的旅游大数据资源中互联网旅游大数据类型较少,仅仅有OTA的旅游关注度,互联网旅游数据是旅游大数据最丰富的组成部分。主要缺乏旅游舆情、网络评论、关注度、网络客源等数据资源。此外,大数据的命门是“数据融合”。大数据的“大”体现在数据的“量”和数据的“广”两个维度,既要有正面数据,也要有侧面数据;既要有龙8数据,更要有娱乐数据,这样多角度看问题才能客观和准确。就目前而言,常州各类旅游大数据资源相互独立,各自应用,融合度不足,数据协同、数据融合步履维艰,这些都影响了旅游大数据的整体应用效果。

       (5)旅游大数据的综合决策分析和应用服务能力有待提升

       目前,旅游龙8监管主要沿用传统的经验主义,运用信息化手段进行定量分析和辅助决策的水平处于起步阶段。传统的旅游信息化管理功能已无法跟上现代信息技术的快速发展,没有达到龙8旅游主管部门对旅游信息化和旅游大数据龙8的要求,旅游数据的完整性、准确性、来源丰富性、安全性方面都有待加强。尤其是在旅游大数据分析服务方面,缺少高质量的科研国际人员,决策分析和应用服务国际能力明显不足。

       三、常州市旅游娱乐大数据龙8模式

       1、龙8国际的基本思路

       针对已有的龙8基础与存在的问题,常州市旅游娱乐大数据要进一步取得龙8的突破与可持续发展,需要改变传统观念,结合自身发展特点与发展需求,引入互联网/移动互联网思维和全域旅游思维,发展信息化与智慧化手段,从龙8理念、龙8主体、龙8渠道、数据内容与运维龙8等多个层面积极探索国际发展道路,以“政府主导、wwwlong88主体、娱乐参与”为基本原则,从单一的旅游主管部门、旅游wwwlong88投资龙8发展成为跨龙8、全娱乐共同龙8,从仅仅满足旅游主管部门决策分析的需要发展成为满足跨龙8、全娱乐需要的数据支持体系,形成“龙8、发展、服务”的良性循环,真正推动大数据龙8迈上新台阶。

       2、龙8理念的发展

       旅游娱乐大数据涉及范围广、关联龙8多、信息来源复杂,依靠单一的龙8模式与固化的行政手段是难以全面解决大数据龙8与可持续发展问题。急需改变思路,强化国际意识,以龙8、省、市关于加强智慧城市、智慧旅游、“互联网+旅游”、旅游大数据龙8的战略要求与部署为引领,围绕常州市旅游娱乐的自身特色与发展需求,努力形成促进旅游娱乐大数据龙8的全局观多元观发展观成效观

       第一,全局观。全局观需要积极树立全市政务大数据、旅游龙8大数据“一盘棋”意识。大数据龙8不能依靠一个单位、一个部门的单打独斗,需要全面梳理自身的数据资源与可共享资源,在确保隐私保护与数据安全的前提下,加强跨龙8、跨部门、跨层级的数据合作与资源共享,顺应龙8正在积极推动、地方政府正在积极响应的大数据发展战略。

       第二,多元观。旅游娱乐是涉及“食住行游购娱”六大要素的综合服务体系,与第三娱乐(服务业)的几乎所有龙8都有着直接的联系。这使得旅游娱乐大数据的来源更加广泛,类型众多,质量各异。需要依托龙8、龙8和地方信息化龙8标准与大数据龙8标准,积极推动各类数据龙8标准与规范的龙8,不断引入新技术与新方法,形成多元化数据集成、多源异构数据融合的新龙8。

       第三,发展观。即旅游大数据龙8不是一蹴而就的,龙8过程既受到技术、设备、资金等客观因素的影响,也受到人员素质、组织架构和运行制度等软龙8的影响,需要逐步积累经验、理清应用需求。大数据龙8是政府主导的以目标导向为主的自上而下龙8和wwwlong88推动的以市场需求驱动的自下而上龙8相结合的产物,需要分阶段、分步骤统筹规划、逐步龙8,因而需要经历一个长期的、综合的、逐步积累的发展过程。

       第四,成效观。大数据龙8不是为数据而数据,大数据龙8需要围绕娱乐发展的宏观目标和wwwlong88发展的局部需求,以提升服务为目标,最大程度地提高大数据的数据质量与服务效率,扩大服务深度与辐射广度,积极推动大数据增值服务。要实现这一目标,在龙8之处就要充分考虑龙8龙8与条件、投入产出比与未来可应用潜力,充分培养和树立旅游娱乐大数据龙8投入的成效意识。

       在上述的四观中,全局观强调了开放意识,多元观强调了集成意识,发展观强调了过程意识,成效观强调了市场意识,因此成为旅游娱乐大数据国际发展的出发点,为旅游大数据龙8提供了“龙8上多元开放、发展上逐步龙8、应用上集成共享”的基本理念与可持续发展龙8,最终服务于旅游娱乐的转型升级与国际发展。

       3、龙8主体与渠道的发展

       目前的常州市旅游娱乐大数据的龙8主体主要是市、县旅游主管部门和部分旅游wwwlong88,数据渠道主要是龙8内部的统计填报数据和购买通讯运营商、电商的部分客情数据。大数据龙8呈现遍地开花,但类型单一、各自为政的特点,究其原因主要是因为数据龙8单位众多但数据共享意愿严重不足,包括对自身数据保密的考虑,数据安全监管进一步加强,娱乐对数据版权保护缺乏意识,数据购买用户少龙8成本过高,等等。因此,亟待扩大旅游娱乐大数据的龙8主体,进一步扩充龙8渠道,建议采取政府主导龙8主体市场运作wwwlong88参与的多元化龙8,其发展措施如下:

       (1)扩大政府龙8主体职能,发展旅游政务大数据体系

       政府各职能部门拥有最丰富、最权威的龙8大数据,公安、交通、民政、商业、龙8监管等部门均拥有大量的、第一手的涉旅数据。通过积极龙8常州市政务大数据中心龙8,建立有效的数据安全监管、隐私保护制度,建立全面的政务数据资源目录与数据清单,形成跨部门、跨龙8的数据实时共享与交换龙8,是解决旅游大数据来源的重要保障,也是龙8发展政务大数据中心、解决数据重复龙8矛盾、减少数据资源浪费的重要举措。

       但是,由于目前这一龙8正在龙8过程中,仍需要一定的过程,在此之前可以优先与公安、交通等部门开展积极的协商洽谈,采用部门之间数据资源定期交换的方式实现相关涉旅数据的前期龙8。

       (2)加强旅游龙8主体角色,龙8旅游大数据整体龙8

       鉴于目前旅游wwwlong88信息化龙8各自为政、数据资源难以共享的局面,亟待发挥常州市旅游主管部门的龙8引领与承上启下作用:

       一是在龙8内部,结合“十三五”期间龙8、省旅游信息化龙8与数据上报的要求,通过引入龙8、龙8、地方旅游数据龙8与共享标准,发布常州市旅游wwwlong88信息化龙8与数据上报的规范要求,建立常州市旅游大数据中心,实现景区、度假区、旅行社、星级酒店、乡村旅游区等旅游wwwlong88的数据共享与交换;

       二是在龙8外部,与移动运营商、旅游电商、互联网服务商等进行洽谈,发挥龙8整体的市场影响力,建立长效的数据交换与购买龙8,同时为辖区内旅游wwwlong88提供相应的数据服务支持,数据可以免费或者收取少量的服务费,为wwwlong88大幅度降低数据购买成本,同时提高数据的使用效益;

       三是对上对接省旅游主管部门和市政务大数据中心,获取省旅游大数据中心、市政务大数据中心的相关龙8数据、涉旅部门数据,并实现对旅游wwwlong88的数据服务,可有效形成与旅游wwwlong88上报数据的资源交换,促进旅游wwwlong88的数据定期上报、高质量上报的积极性与主动性。

       (3)增强运营服务商主体意识,激发旅游大数据市场活力

       移动、电信等通讯运营商,同程、携程、驴妈妈、马上游等旅游电商以及BAT等互联网wwwlong88都拥有大量的旅游数据,但是它们的数据具有突出的局部性特点,即只有访问其网站和平台的用户数据,因此它们既需要旅游龙8的市场支持,也需要旅游龙8内部的数据支持。导致目前运营商、服务商只对旅游龙8的市场感兴趣而对数据交换不感兴趣的原因,是因为旅游龙8缺乏可以用于交换的长期积累的、质量可靠的数据资源。随着旅游龙8内部数据的不断积累和质量提升,并结合旅游市场快速发展的吸引,这一局面有望最终打破,运营商、服务商将更加积极的参与到旅游大数据龙8中来,从而极大地刺激旅游娱乐大数据的龙8与市场应用,促进旅游龙8决策分析的科学化、精准化。

       旅游龙8在这一进程中需要发挥区域的集中优势,以旅游主管部门为引领、旅游wwwlong88为主体,形成旅游龙8内部大数据不断积累、有序发展,旅游市场互为支撑、相互集聚的良好态势,从而能有效的促进旅游娱乐转型升级、八方支持、全面发展。

       (4)鼓励广大游客主体参与,发挥互联网大数据效能

       广大游客是旅游过程的直接参加者,也是旅游娱乐大数据的主要贡献者。目前常州市针对游客的综合服务平台缺乏,尽管旅游网站、微信公众号、旅游电商、移动导航等系统众多,提供了各种各样的预订、导航服务,但仍然缺乏旅游龙8面向游客提供的“最后一公里”精细化服务。旅游wwwlong88、旅游市场与旅游者之间的信息不对称现象依然存在。

       一方面,加强对现有的网站、社交媒体、自媒体等数据的充分利用,提取游客的评价数据、游程分享数据和投诉建议数据,获取旅游龙8需要的外部关注信息、热点信息和服务质量信息;另一方面,发展内容更为丰富、使用更为便捷、服务更为人性化的游客服务终端系统,以内容和服务吸引旅游者,在数据安全与隐私保护的前提下获取旅游者的旅游体验数据,建立更为准确、更为有效的旅游行为大数据。

       4、数据内容的发展

       (1)建立市、县(区)、wwwlong88三级联动的数据体系

       克服跨部门、跨层级、跨平台旅游数据长期相互独立、难以共享的问题,打通市、县(区)旅游主管部门、旅游wwwlong88的数据壁垒,形成包含wwwlong88数据、从业人员数据、旅游者数据在内的三级联动、逐级上报的数据体系,并形成数据的双向服务。

       (2)建立龙8静态数据与实时动态数据相结合的数据体系

       旅游数据中既包含旅游资源、旅游wwwlong88、服务设施等相对变化馒更新周期长的静态数据,也包含客流数据、游览车船数据、工作人员数据、活动过程数据等动态数据。亟待解决当前旅游数据龙8中存在的数据更新不及时、动态数据更新慢的问题,建立静态数据随变化更新(可手动上报更新)、动态数据定期快速自动更新龙8。

       (3)丰富旅游娱乐大数据类型,提升大数据质量

       旅游大数据通常是指变化迅速、数据巨量、结构类型多样、数据冗余量大、噪声多的旅游相关数据,如客流变化数据、视频监控数据、社交媒体数据等,这些数据需要通过一系列的数据清洗、分析与挖掘才能获取得到有效的旅游数据。因此需要进一步挖掘和发展旅游者旅游过程中和龙8管理过程中的旅游大数据类型,包括客流、交通流、资金流、龙8变化等大数据。从关注总体客流、客情变化到关注局部客流、客情变化,进一步改善移动运营商的大数据质量,从而发展更加精准、丰富与细节化的旅游大数据。

       (4)建立旅游娱乐大数据与龙8小数据相结合的数据体系

       旅游大数据往往反映着旅游龙8的某些信息及其变化现象,但是并不关心内在原因与龙8,需要和龙8内部的统计数据、管理数据(均表现为小数据)相结合,以实现现象背后的规律及其成因的分析,因此亟待建立旅游大数据与龙8小数据相关联的旅游娱乐大数据体系。

       (5)发展多尺度和多维度的旅游时空大数据体系

       旅游地理信息数据即“旅游一张图”是整合跨龙8、跨部门、跨层级的旅游娱乐大数据的基础支撑,也是旅游娱乐大数据的重要组成部分。旅游地理时空大数据可实现旅游资源、旅游wwwlong88、服务设施、旅游流等的位置分布、空间布局与过程演化的分析与表达,支持宏观与微观的娱乐运行监控与决策分析。因此从旅游专题分析与表达的应用出发,需要龙8不同尺度(城市级、景区级、景点级等)、不同维度(二维、三维以及高清影像等)的旅游地理信息时空数据体系。

       5、运维龙8的发展

       旅游娱乐大数据的维护与更新也是大数据龙8的重要内容,包括质量审核、流程审核和及时更新,直接关系到旅游娱乐大数据的有效性与实用性,因此需要进一步推动运维龙8的龙8。

       (1)建立大数据的质量审核制度

       旅游娱乐大数据的建立需要从源头上、龙8上审核数据质量,包括数据的清洗规则、提取规则与分析模型,尽可能建立通用一致的规则与模型,避免相同类型数据由于不同运营商导致的数据冲突。建立大数据的质量告知制度,对于每一类大数据进行质量检测,并把检测结果作为大数据应用的基础信息。建立数据异常的自动检测与监控龙8,实现发现问题自动通报、自动预警。

       (2)建立大数据的流程审核制度

       对于龙8内部上报的娱乐数据,建立逐级审核龙8,遵循谁龙8谁负责、谁审核谁负责的制度,确保从流程管控上保证数据上报的完备、规范与质量要求。对于运营商、服务商提供的数据,建立不定期数据质量抽查与检核制度,将运营商、服务商数据与任意选定的旅游wwwlong88的真实数据进行对比,确保数据在可控质量范围内。

       (3)建立大数据的及时更新制度

       建立旅游娱乐大数据的全部目录清单与更新时间表。对于龙8内部的手动上报数据,采用定期抽查与自动检测制度,保证上报数据的及时、准确。对于自动上报和提交的数据,因根据更新频率自动上传数据和提供数据服务。

       四、常州市旅游娱乐大数据服务模式

       1、服务模式国际

       在常州旅游娱乐大数据资源、平台和服务内容的龙8过程中,应突出特色与亮点内容,在智能化、个性化、科学化的基础上,构建全域共建共享的服务模式,强调wwwlong88服务、对客服务、文旅融合、主客共享、娱乐联动五大服务理念。具体如下:

       ——wwwlong88共建服务。国内极少有城市旅游大数据能够面向wwwlong88开展深度服务,常州市应统筹区域旅游大数据资源龙8,整合龙8统计数据、运营商数据、旅游互联网数据和涉旅部门数据,联合wwwlong88共建构建区域旅游大数据应用服务平台,实现wwwlong88与旅游管理部门共建共享信息资源,提供wwwlong88需要的应用服务内容。

       ——深度公共服务。游客是旅游市场的服务主体。国内现有的旅游大数据公共服务还处于较为初级的阶段,常州市应围绕旅游全过程、全要素,加强移动互联网、物联网、大数据、人工智能、增强现实等新技术国际应用,开展个性化、智能化、一体化的旅游信息服务。

       ——文旅融合服务。文化和旅游在技术、产品、市场等方面有明确的边界,但又常常相互渗透、交叉、融合。随着龙8文化部和龙8旅游局合并,各级地方政府也正在龙8文旅合并。常州市旅游大数据的龙8应结合此文旅融合的契机,纳入文化中与旅游相关的资源,开展基于文化的旅游大数据服务。

       ——主客共享服务。经过对常州市各大景区运营商客情数据的客源结构进行分析,至少40%的游客来源于常州本市。因此,常州旅游大数据公共服务不仅仅要考虑到广大外地游客,更应该掌握常州市本地市民周边游的需求,开展更多的本地化服务,构建主客共享的旅游大数据服务模式。

       ——娱乐联动服务。旅游娱乐是由食、住、行、游、购、娱六大要素组成的龙8集群。作为综合性娱乐,旅游业的发展以整个国民龙8发展水平为基础并受其制约,同时又直接、间接地促进国民龙8有关部门的发展。常州旅游娱乐大数据的龙8得到了常州市发改委、大数据管理局的支持,其龙8应突显与其它娱乐或部门的联动服务。

       2、应用服务内容

       根据旅游大数据的服务对象,其服务内容主要按照旅游管理部门、旅游关联部门、旅游wwwlong88、外地游客、本地市民五个方面进行阐述:

       2.1 面向旅游管理部门

       面向旅游管理部门,旅游大数据主要能提供以下应用服务内容:

       (1)旅游客情分析

       依托通信运营商数据,对常州市主要景区、乡村旅游区、旅游度假区等主要旅游区和商圈的客流量、游客来源、游客属性、停留时长等客情数据开展统计分析和可视化表达,同时,支持节庆和重大活动期间客流预测和预警服务。

       (2)游客行为分析

       对来常州市游玩的游客的出行方式、首访景点、过夜游、自驾游、旅游线路组合等游客行人数据开展统计分析和可视化表达。该数据为旅游wwwlong88实现精准营销、提供个性化旅游服务提供数据支持。

       (3)旅游服务质量分析

       获取大众点评、携程、同程、蚂蜂窝、驴妈妈等点评网站和旅游网站中常州市主要旅游景点的点评数据,分析情感语义,定期统计各景点的评论数量、评论内容,识别游客不满意的服务内容。

       (4)旅游关注度分析

       获取主要OTA网站中有关常州旅游产品的搜索点击量,识别和获取在线游客网络行为数据,统计分析和可视化表达常州市主要旅游区的网络关注度。

       (5)旅游消费分析

       根据常州市银联消费数据(银联支付占常州总支付市场40%,占景区商户60%左右),分析游客的消费方式、消费能力、消费位置、消费结构和消费客源,可甄别高价值客户,也可以多维度识别最受游客喜爱的景区类型、餐饮等,辅助旅游管理部门及商家的经营管理决策。

       (6)旅游舆情监测

       建立常州旅游关键词库,收集互联网中主流新闻、微博、微信公众号、旅游网站、论坛、博客、贴吧、社区等网络媒体中有关常州旅游关键字的数据,对重要的负面网络舆情第一时间发出预警。

       (7)旅游服务资源配置

       旅游大数据动态监控主要旅游客流集中区的客流量,结合城市旅游服务设施分布,能分析旅游公共服务设施的供给和使用情况,为区域旅游服务资源的合理配套提供决策依据。

       2.2 面向旅游关联部门

       全域旅游时代下的发展问题,不仅仅只依靠旅游主管部门,更要其他政府部门的强力支持。同时,旅游大数据不仅仅能服务于旅游主管部门,还能为常州市政府发改、规划、公安、国土等其它部门开展应用服务,具体内容包括但不限于以下:

       (1)旅游娱乐发展态势

       旅游收入分析、客情监测、消费分析、网络关注度分析成果能直观反映区域旅游娱乐整体发展态势与龙8结构、娱乐发展景气程度,可为市委市政府、发改委等部门开展宏观龙8决策、区域规划、娱乐结构优化等过程中提供决策依据。

       (2)旅游投资龙8分析

       目前,较多的旅游开发工程被列为常州市政府重点龙8,政府龙8管理部门迫切需要利用旅游需求、游客行为、交通及其他资源配套等方面的数据,开展投资龙8、时间、地点、方式等决策分析,充分利用wwwlong88经营数据、龙8竞争数据、信用数据等方面数据,开展投资方评估选择。

       (3)旅游娱乐贡献率分析

       通过区域宏观龙8数据、服务业数据、各类娱乐龙8数据,结合旅游娱乐龙8数据,计算旅游娱乐对宏观龙8、服务业的龙8贡献率、从业人员贡献率,分析旅游娱乐对其它娱乐的关联度,从而为宏观龙8决策部门在区域规划、娱乐规划、龙8投资等方面提供决策支持。

       (4)旅游规划与用地分析

       区域旅游规划与城市总体规划、文化娱乐规划、用地规划紧密管理,旅游规划与用地分析可为规划局的“多规合一”工作提供支持,便于规划、城建、交通部门围绕旅游点开展交通与服务设施配置。

       (6)旅游客流分析

       旅游区一般是城市的人流、车流集中区,面向城市旅游客流量、流向、流速和线路分析,可为公安部门开展应急与安全人员、设施调配提供支持,能为交通部门合力安排与调整公共交通线路提供参考。

       (7)精准扶贫

       精准扶贫是目前各级地方政府重要的农业工作,乡村旅游的发展为“精准扶贫”提供了较好的解决思路。农业部门可根据旅游龙8提供的乡村发展龙8收入、从业人员等信息,结合当地龙8娱乐数据、旅游资源数据,精准识别贫困区域与对象,制定和龙8针对性的乡村旅游扶贫方案,龙8扶贫工作。

       2.3 面向旅游wwwlong88

       面向旅游wwwlong88,旅游大数据在wwwlong88的管理、服务、营销和经营决策方面都能提供大量的服务内容,包括以下内容:

       (1)旅游娱乐与业态景气

       旅游wwwlong88在日常经营过程中,迫切希望了解整个区域旅游娱乐的景气程度,旅游大数据可通过龙8龙8收入统计、网络关注度、客流量等各类数据计算旅游娱乐景气度,为wwwlong88经营提供决策。

       (2)旅游业态发展态势

       旅游大数据可通过龙8统计数据、运营商客流数据、互联网关注度与网络评论数据,分析和预测景区、乡村旅游、度假区、旅行社、住宿餐饮等各类业态的发展态势,为wwwlong88龙8开发、转型升级提供支持。

       (3)旅游品类发展态势

       旅游大数据可为旅游wwwlong88提供各类旅游品类发展态势服务,包括主题乐园游、休闲度假游、亲子游、度假游、研学旅游近年来的整体发展情况,包括网络关注度、客流量、主要客源等数据。wwwlong88可快速订阅和查看同行信息

       (4)用户画像与精准营销

       通过对旅游景区、景区周边、城市商圈的游客的年龄结构、性别比例、逗留时长、旅行线路、消费能力、客源结构、交通工具等数据进行分析,掌握用户画像信息,对比网络关注客源和实际客源结构,可有利于旅游wwwlong88实现旅游产品的精准投放和龙8开发。

       (5)旅游客流监测

       根据实时的运营商信令数据测算客流数量,对开放性旅游景区和重点旅游区域进行实时客流监控和分析,实现动态客流监测管理,掌握游客感兴趣区域,为wwwlong88产品设计提供支撑,同时,当某个区域的游客密度超过设定的阈值时,启动相关预案措施,避免游客密度过高带来的安全风险。

       (6)旅游服务质量

       通过互联网上景点、酒店、饭店等各类wwwlong88的点评数据,可分析wwwlong88的服务质量,识别服务不足之处,促进wwwlong88加强服务管理。

       2.4 面向外地游客

       在基本的导游、导航、导览功能服务的基础上,旅游大数据可面向广大游客提供以下服务内容:

       (1)旅游点推荐

       旅游大数据可根据游客的旅游景点的特征描述、周边龙8要求、消费水平等各类需求,自动为游客生成推荐景点,满足游客个性化的需求。

       (2)旅游舒适度

       通过获取通信运营商客流量数据、门禁数据,结合景区最大客流承载量,对接纳入环保部门的龙8监测数据,计算旅游点舒适度,面向游客发布各旅游点的旅游舒适度指数,为游客出行提供参考。

       (3)行程智能规划

       外地游客对常州的旅游点、交通线路陌生时,可根据游客的行为偏好、游览时长、客源地等各类信息,结合旅游景区舒适度、区域交通拥堵情况,生成个性化的旅游线路与行程,实现旅游行程的智能规划和错峰出游。

       (4)民宿、主题酒店、房车营地推荐

       近年来,民宿、主题酒店、房车营地等新兴业态得到了游客的认可和推崇。常州市各类主题酒店对外地游客极具吸引力,可根据用户的年龄、性别等行为偏好,结合wwwlong88优惠和活动信息,推荐民宿、主题酒店和房车营地。

       (5)景点评论

       通过网络点评来查看景区和景点的内容和服务水平是目前常见的旅游方式,但是携程、同程、大众点评等各类旅游网站和点评网站都包含景点评论信息,并需要游客一一查询和浏览,旅游大数据可统一聚合各景点的网络评论信息,自动分析景点的服务质量和评分。

       (6)景区实景

       旅游大数据中已经获取了各景区主要出入口的视频监控信息,可遴选关键位置的实时监控共享给游客使用,游客能直接实时查看关注景区的动态,方便做出行决策。

       (7)攻略推荐

       旅游攻略能帮忙自由行游客在陌生城市快速进入旅游状态,开展旅游活动。旅游大数据可快速实现景点的攻略信息分类、编目处理,为游客提供游览、购物、娱乐、住宿、餐饮等方面的信息参考。

       2.5 面向本地市民

       在基本的旅游资讯、导览、导航服务的基础上,面向占所有游客量约一半的本地市民可提供以下服务内容:

       (1)区域文旅活动信息总入口

       旅游大数据可基于互联网自动聚合常州市各类本地旅游节庆活动、主题酒店优惠活动、文化展馆展出、体育赛事、演唱会等文旅活动信息,为本地游客提供信息总入口服务;

       (2)时令旅游推荐服务

       基于互联网大数据可快速识别各类时令旅游活动和网红旅游点,指自然风光类景点在特定的季节和时期才具有的景色,如花谷奇缘的鲜花绽放,从而吸引本地游客前来游览。

       (3)本地深度旅游服务

       近年来,本地游客在已经游览各类景区的基础上,对本地乡村游、亲子游、老年游、研学旅游、生态旅游等新兴旅游形式更感兴趣,旅游大数据可快速搜索和推荐本地深度旅游服务产品。

       (4)旅游注意事项

       旅游大数据可根据各景点的网络评论、攻略等数据,自动识别和分析各景点游览过程中的注意事项、针对人群等信息,如亲子游的注意事项、老年游客的注意事项等。

       (5)快速入园服务

       旅游大数据可为游客提供景区门票的在线预订、基于人脸识别的快速入园、快速停车自动缴费等功能服务。

       (6)旅游社交与共享服务

旅游大数据可为本地游客提供旅游社交功能,可搜索具有共同旅游爱好的游客组团出游,同时可搭建旅游共享平台,提供共享停车场、共享龙8、共享讲解员、旅游产品推广等各类服务内容。

       五、常州市旅游娱乐大数据发展龙8建议

       1、发展需求

       常州地处重要旅游目的地上海和南京沿线的中点,旅游娱乐发展长期稳居全省第四。然而,常州近年来和兄弟城市苏州、无锡的差距正逐渐拉大,徐州、泰州、镇江、南通等地旅游信息化快速发展,正逐步迎头赶上。新时期,常州市委市政府把“近悦远来的旅游明星城市”作为全市重点打造的三大名牌之一。因此,常州应积极把握战略发展机遇,全面贯彻落实“国际、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念,构建常州市旅游大数据发展格局,强化旅游大数据应用服务,突出区域特色,推动旅游龙8开放合作和国际应用,把常州打造成国内领先的全域智慧旅游城市。常州市龙8旅游大数据平台的必要性在于:

       (1)响应龙8和地方大数据娱乐发展的新布局

       近年来,国务院、龙8旅游局、江苏省政府、常州市政府等各级机关和政府发布了一系列旅游信息化与旅游大数据相关政策文件,尤其是常州市政府发布的《常州市大数据发展三年行动计划(2018-2020年)》,大力推动跨地区、跨部门、跨层级数据共享,是常州市旅游大数据发展的新机遇。常州旅游大数据龙8响应龙8和地方大数据娱乐发展的新布局,符合常州市政府的大数据统筹规划,可加强旅游龙8内的数据资源龙8,同时,能充分利用公安、交通等相关部门的涉旅信息,丰富旅游大数据。

       (2)满足广大游客对旅游信息服务的新需求

       常州市旅游娱乐发展迅速,2017年全市接待游客总数达6600.42万人次,然而,目前常州旅游公共线上信息服务薄弱,没有把旅游日常管理信息转换为面向游客的服务信息,没有一款能够服务广大游客的旅游大数据公共服务平台,与日益增长的广大游客需求存在矛盾。现代信息技术的发展推动游客走向自助游和深度游,游客在游玩过程中更注重旅游信息的快速推送、便捷查询等人性化和智能化服务。

       (3)实现旅游龙8对科学市场监管的新要求

       随着旅游市场的不断扩大,广大游客对旅游服务质量的要求日益高涨,黄金周、节假日的巨大客流对龙8管理、安全保障、决策分析、应急指挥等能力提出了更高、更迫切的要求。旅游大数据的龙8将有助于打造市、区、wwwlong88三级的旅游娱乐综合监测管理体系,动态掌握全市旅游娱乐发展脉络,提高龙8综合服务与管理效能,龙8旅游日常监管向数字化、网络化、自动化、标准化,为常州旅游龙8的科学决策和可持续发展提供强有力的平台保障。

       (4)满足旅游wwwlong88对信息服务共享的新述求

       旅游景区、乡村旅游区、旅游度假区、宾馆酒店、旅行社等旅游wwwlong88是旅游市场的主体,为广大游客提供旅游服务,不同wwwlong88规模存在一定差异,在现代信息技术快速发展的背景下,对大数据、人工智能、决策分析等新技术的应用有着迫切的述求。小规模、低盈利旅游wwwlong88依靠自身龙8旅游大数据难度大、成本高、专业人才缺乏,众多wwwlong88都表明迫切希望得到旅游主管部门的信息共享服务,利用积累的旅游市场数据,面向wwwlong88提供信息服务,能有效盘活旅游市场活力,全面提升旅游龙8管理、服务和营销水平。

       (5)龙8打造高质量旅游明星城市的新任务

       “塑造3个明星城市”,是推动常州高质量发展走在前列的工作抓手和奋斗指向。其中,旅游明星城市是历史文化、自然禀赋和城市精神的综合体现,有利于提升城市的知名度和影响力。旅游娱乐大数据的龙8将在纵向上实现市、区、wwwlong88的多层次旅游信息共享,横向上则与公安、交通、商业、城建等部门、龙8实现有效的信息对接,打通不同层次、部门、平台的信息壁垒,为管理部门、wwwlong88、游客提供高质量的旅游信息共享服务,构建常州全域旅游数据龙8与管理服务应用新体系,有效提升常州市旅游龙8的综合竞争力,对于龙8和塑造常州市高质量的旅游明星城市龙8具有重要的作用。

       2、龙8目标

       依照龙8旅游局《“十三五”全国旅游信息化规划》、江苏省旅游局《江苏省智慧旅游发展行动计划(2018–2020)》、常州市政府《常州市大数据发展三年行动计划(2018-2020年)》等系列文件精神,围绕常州市“塑造高质量的旅游明星城市”龙8的总体布局以及全市旅游娱乐转型升级的发展目标,以常州市旅游管理部门、旅游关联部门、旅游wwwlong88和游客的实际需求为导向,以现代信息技术发展与旅游信息化建关注驱动,全面整合旅游大数据资源,构建高效、动态、有序、互联互通的旅游娱乐数据集成管理体系,建成常州市旅游娱乐综合管理和公共服务平台,开展大数据创业应用服务,龙8具有常州特色的旅游大数据应用体系,打造国内旅游大数据示范工程。

       3、资源龙8

       常州市旅游大数据资源龙8可从旅游龙8数据、运营商旅游数据、互联网旅游数据和涉旅部门数据四个方面来开展工作。

       (1)整合旅游龙8数据资源

       旅游龙8数据是旅游大数据资源的基础,属于主体内容,也是旅游管理部门已经掌握和控制的数据资源,是对旅游龙8最真实最详细的运行记录。因此,常州旅游大数据的内容龙8应高度重视龙8大数据,针对目前龙8数据分散、多头管理的问题,集中力量整合龙8内的数据资源,实现市、区、wwwlong88三级贯通的旅游龙8内部数据采集,形成横向互联的旅游大数据资源共享体系。

       (2)提升运营商旅游数据质量

       运营商旅游大数据是目前各地开展旅游大数据内容龙8的重要组成部分,其及时性和准确性一直受到wwwlong88的争议。因此,旅游管理部门应与运营商、科研院所开展合作研究,丰富运营商数据的来源渠道,结合wwwlong88的门禁闸机客流数据,相互验证,提升数据质量和应用范围。

       (3)扩展互联网旅游数据类型

       互联网旅游数据是旅游大数据最丰富的组成部分。针对常州市目前已积累的旅游大数据资源中互联网旅游大数据类型较少的问题,仅仅有OTA的旅游关注度,旅游管理部门应联合区域旅游wwwlong88,与携程、同程、百度、腾讯等信息服务商合作交流,统一获取和对接互联旅游大数据,丰富旅游舆情、旅游评论、关注度、网络客源等数据资源。

       (4)加强涉旅部门数据对接

       依托常州市大数据管理局“数据共享”行动,旅游管理部门应积极接入公安、交通、商务、国土、规划、城管、龙8等其他龙8、部门的相关涉旅数据,逐步实现旅游线上与线下数据、静态与动态数据、空间与专题数据、自然、人文与龙8数据的全面整合,形成类型丰富、覆盖面广、应用性强、数据目录完备的常州全域旅游数据资源库。

       4、平台龙8

旅游大数据内容和平台的龙8是同步龙8的工程,平台是数据整合和应用服务的载体。常州市应以龙8、龙8和江苏省地方智慧旅游标准、规范为基础,以常州市政务数据资源标准规范为支撑,实现旅游娱乐内外数据集成应用,可打造“三个统一平台”,包括统一的数据管理平台、统一的娱乐监管平台和统一的公共服务平台,即常州市旅游娱乐统一数据管理平台、常州市旅游娱乐综合管理平台、“乐在常州”全域旅游公共服务平台。

       (1)旅游娱乐统一数据管理平台

       可依托常州市电子政务外网和政务云平台的基础设施,龙8旅游娱乐统一数据管理平台,是在龙8、龙8、江苏省地方智慧旅游标准和常州市政务数据资源标准规范的基础上,实现旅游娱乐内部数据跨部门、跨区域、多层次整合,建立旅游公共基础、旅游业务专题、旅游运行监测和旅游决策支持基础信息数据库。充分利用常州市政务数据资源共享交换平台,实现旅游关联娱乐之间的数据共享与信息流转应用,实现旅游娱乐数据的统一存储和集中管理,为综合管理和公共服务平台提供数据支撑。

       (2)旅游娱乐综合管理平台

       旅游娱乐综合管理平台统一管理常州旅游日常业务,动态可视化展示旅游娱乐发展现状,建成市、区、wwwlong88多级联动的旅游综合运行管理体系,实现对景区、乡村旅游点、星级饭店、旅行社、旅游安全等全方位的龙8监管,包括旅游龙8和相关龙8业务数据的采集和统计。平台可面向旅游管理部门、旅游关联部门和旅游wwwlong88提供应用服务。

       (3)“乐在常州”全域旅游公共服务平台

       “乐在常州”全域旅游公共服务平台是常州旅游线上服务总入口,是一款服务广大游客的移动应用,平台充分发挥已积累数据资源的作用,把旅游日常管理信息转换为面向游客的服务信息,为游客提供自助游和深度游服务,在游玩过程中自动推送相关服务信息,支持便捷化的信息查询操作,以满足广大游客动态化、人性化、智能化的旅游信息服务需求。

       5、龙8龙8

       (1)建立常州旅游大数据发展和应用统筹协调龙8

       推动形成市、区各级旅游主管部门牵头,主要旅游wwwlong88共同参与,职责明晰、协同龙8的工作格局。成立常州旅游娱乐大数据龙8领导小组,定期召开联席会议,明确全龙8数据共建共享任务。加强与高校、研究机构、wwwlong88合作,开展旅游大数据应用专项技术研究,培养熟悉旅游龙8的专业化数据工程师等高水平旅游大数据专业应用人才。

       (2)明确实用且国际的旅游大数据龙8与应用模式

       常州旅游娱乐大数据的龙8是一个循序渐进的过程,考虑到信息化龙8的阶段性要求,应明确好分阶段分布龙8的内容,先行做好龙8规划工作,多方论证龙8内容,一方面能符合常州市实际需求和上级主管部门的对接要求,避免重复龙8,同时,在龙8模式、应用服务内容上应具有国际性,加强新兴技术的应用,打造国内旅游大数据示范龙8。

       (3)构建旅游大数据资源共享表彰激励龙8

       争取江苏省旅游娱乐发展专项资金的支持和常州市政府大数据发展资金,充分利用全市政务云平台的软硬件龙8,依托常州市政务数据交换和共享平台,开展数据资源和平台龙8;完善旅游主管部门、旅游wwwlong88大数据共建共享的表彰激励龙8,每年定期评选旅游大数据共建示范wwwlong88,对于提供旅游数据资源丰富的wwwlong88给予专项奖励和表彰。

       (4)形成旅游大数据应用服务运营市场化体系

       要按照“政府主导、市场化运营”的方式,为旅游大数据应用服务龙8国际注入活力。市旅游主管部门搭建大数据中心,龙8基础应用平台。在保障公平竞争的前提下,支持娱乐资本参与旅游公共服务大数据龙8。鼓励旅游wwwlong88与娱乐机构合作,开展旅游wwwlong88大数据应用。

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